Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für Hilfe bei lokalen Umzügen: Beladen, Entladen, Tragen von Möbeln und Kartons sowie einfacher Ab- und Aufbau von Möbeln, auf Wunsch mit Transporter und Fahrer von Tromklyx B.V., Flight Forum 40, 5657 DB Eindhoven, Niederlande, erbracht in Deutschland für Verbraucherinnen und Verbraucher sowie Unternehmen. Vertragssprache ist Deutsch.
§ 1 Geltungsbereich und Einsatzgebiet
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über Hilfe bei lokalen Umzügen: Beladen, Entladen, Tragen von Möbeln und Kartons sowie einfacher Ab- und Aufbau von Möbeln, auf Wunsch mit Transporter und Fahrer, die zwischen Tromklyx B.V. („wir“) und Ihnen zustande kommen. Wir sind in folgenden Gebieten tätig: Aachen, die Städteregion Aachen, Düren, Heinsberg, Eschweiler und Stolberg. Außerhalb dieser Gebiete nur nach gesonderter Vereinbarung.
§ 2 Angebot und Vertragsschluss
Preise und Leistungsbeschreibungen auf tromklyx.online sind eine Einladung, uns eine Anfrage zu senden. Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie per E-Mail ein Angebot mit Leistungsumfang, Preis, voraussichtlicher Dauer und Terminvorschlag. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot per E-Mail, über den Bestätigungslink oder telefonisch annehmen; wir bestätigen den Termin in Textform. Abgerechnet wird nach tatsächlicher Einsatzzeit in Schritten von 15 Minuten, mindestens zwei Stunden je Einsatz. Die Einsatzzeit beginnt mit dem Eintreffen am ersten Ort und endet nach dem letzten Handgriff am zweiten.
§ 3 Leistungsumfang
Der Umfang ergibt sich aus dem Angebot und der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website (Stand bei Angebotslegung). Zusätzliche Leistungen führen wir nur nach Ihrer Zustimmung und zu dem im Angebot genannten Satz aus. Wir dürfen Erfüllungsgehilfen einsetzen; unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind angestellt, eingewiesen und über unsere Betriebshaftpflichtversicherung (Betriebshaftpflicht mit 3 Mio. Euro Deckungssumme; Transportgut bis 620 € je Kubikmeter nach § 451e HGB, höhere Werte auf Wunsch gegen Aufpreis) versichert.
§ 4 Mitwirkung des Kunden
Sie sorgen dafür, dass Kartons gepackt und verschlossen, Schränke geleert und Wege frei sind. Halteflächen vor beiden Häusern organisieren Sie selbst oder beauftragen uns mit der Halteverbotszone. Wertsachen, Bargeld, Dokumente und Schmuck transportieren Sie bitte selbst. Ist die Leistung aus Gründen, die in Ihrem Bereich liegen, nicht möglich, können wir eine Ausfallpauschale von im Stadtgebiet Aachen 0 €, sonst pauschal 25 € berechnen.
§ 5 Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive 19 % deutscher Umsatzsteuer. Angebote gelten 14 Tage. Die Zahlung ist nach Erbringung der Leistung fällig: per Überweisung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungserhalt, per Zahlungslink (Kreditkarte, PayPal, Klarna) oder vor Ort mit Karte. Bei Aufträgen über 800 € können wir eine Anzahlung von 30 % verlangen. Rechnungen stellen wir als PDF per E-Mail aus.
§ 6 Termine, Verschiebung, Stornierung
Vereinbarte Termine können Sie bis 72 Stunden vor Beginn kostenfrei verschieben oder stornieren. Bei späterer Absage berechnen wir die Ausfallpauschale; bei Absage nach Beginn die bis dahin erbrachte Leistung. Müssen wir einen Termin verschieben (Krankheit, Wetter), informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten einen Ersatztermin an; Ihnen entstehen dadurch keine Kosten.
§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher
Schließen Sie den Vertrag als Verbraucher über Fernkommunikationsmittel (Website, E-Mail, Telefon) ab, steht Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Möchten Sie, dass wir bereits innerhalb dieser Frist mit der Leistung beginnen, bestätigen Sie dies bei der Terminvereinbarung ausdrücklich; widerrufen Sie danach, zahlen Sie den Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistung. Bei vollständiger Erbringung der Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Kenntnisnahme des Erlöschens erlischt das Widerrufsrecht (§ 356 Abs. 4 BGB). Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular finden Sie am Ende dieser Bedingungen.
§ 8 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Beanstandungen melden Sie bitte innerhalb von 7 Tagen; wir bessern nach oder erstatten den auf die mangelhafte Teilleistung entfallenden Preis. Vor dem Beladen fotografieren wir vorhandene Schäden an Möbeln und im Treppenhaus. Schäden, die während des Einsatzes entstehen, nehmen wir am selben Tag in ein Protokoll auf, das beide Seiten unterschreiben.
§ 9 Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für den Inhalt von Kartons, die Sie selbst gepackt haben, haften wir nur, wenn der Karton äußerlich beschädigt wurde. Für Möbel aus Pressspan, die beim zweiten oder dritten Aufbau ausreißen, übernehmen wir keine Gewähr; wir weisen vor dem Abbau darauf hin.
§ 10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt niederländisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben nach Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I) die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts erhalten, weil wir unsere Tätigkeit auf Deutschland ausrichten. Verbraucher können uns nach Art. 18 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 wahlweise an ihrem Wohnsitz in Deutschland oder in den Niederlanden verklagen; Klagen gegen Verbraucher erheben wir nur an deren Wohnsitz. Für Unternehmen ist der Gerichtsstand Eindhoven.
§ 11 Streitbeilegung
Wir nehmen nicht an Verfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen nach dem deutschen VSBG teil. Die OS-Plattform der EU-Kommission wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. In den Niederlanden steht Verbraucherinnen und Verbrauchern De Geschillencommissie (Den Haag, degeschillencommissie.nl) offen; grenzüberschreitend berät das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland in Kehl kostenlos.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tromklyx B.V., Flight Forum 40, 5657 DB Eindhoven, Niederlande, Telefon +31 40 304 17 92, E-Mail einsatz@tromklyx.online) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann fuellen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurueck.) An Tromklyx B.V., Flight Forum 40, 5657 DB Eindhoven, Niederlande, E-Mail: einsatz@tromklyx.online Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag ueber die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ______________________________ Bestellt am (*) / erhalten am (*): _____________________ Name des/der Verbraucher(s): __________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum: ____________ (*) Unzutreffendes streichen.